Miért nincs elég vevőd/érdeklődőd?

Ha van kattintás, van forgalom, mégis kevés a rendelés, nem biztos, hogy több hirdetés kell. Sokszor a webshop “szivárog”: az ajánlat nem tiszta, a vásárlás túl körülményes, vagy a hirdetés mást ígér, mint amit az oldal folytat. Nézzük a 3 leggyakoribb okot + a 10 pontos ellenőrzőt.

Röviden: miért nincs elég rendelés?

Leggyakrabban ezek miatt:

• Nem elég tiszta az ajánlat (a vevő nem dönt)
• A vásárlás útja “súrlódós” (a vevő csendben kilép)
• A hirdetés mást ígér, mint amit a webshop folytat (szétesik az összhang)

Nem elég tiszta, mit miért tőled vegyek (és emiatt nincs döntés)

A vevő nem lustaságból kattint el. Egyszerűen gyorsan dönt: marad vagy megy.
Ha az első képernyőn nem egyértelmű az ajánlat, olyan, mintha belépne egy boltba, ahol minden kint van — csak épp nincs egyértelmű irány, hogy mit válasszon.

A legtöbbször ezek hiányoznak (vagy túl el vannak dugva):

• kinek szól a termék (kinek való / kinek nem)
  
• mi a fő előny (miért éri meg / miben más)
  
• mi a következő lépés (mit csináljon most)
  

5 másodperces teszt

Ha valaki most esik be a webshopodba, 3-5 másodperc alatt értenie kell, hogy:

• mit árulsz,
  
• miért jó neki,
  
• mit vegyen / hova kattintson?
  

Ha itt bizonytalanság van, akkor a hirdetés csak több embert hoz ugyanabba a bizonytalanságba.

A vásárlás útja túl “súrlódós” (és a vevő csendben kilép)

Online a vevő nem reklamál. Nem ír, hogy “figyi, ez nem volt egyértelmű”.
Egyszerűen kilép — és te csak annyit látsz: „sok látogató, kevés rendelés”.

Tipikus súrlódások webshopoknál:

• a Kosárba / Vásárlás gomb nem elég egyértelmű (vagy túl sok minden tereli el a figyelmet)
  
• csak a végén derül ki a szállítás ára / feltételek
  
• kevés a bizalom (értékelések, garancia, csere, ügyfélszolgálat)
  
• mobilon nehéz használni / lassú
  
• túl hosszú a pénztár (sok mező, sok lépés)
  

Ha a pénztárnál vagy a kosárban magas a lemorzsolódás, akkor gyakran nem a termékkel van baj, hanem a folyamattal.

• +1 ok, ami súrlódásokat okozhat a weboldaladon vagy webshopodban: a túl bonyolult oldalstruktúra. Még mindig sok ilyen weboldallal találkozok munkám során, sőt új weboldal készítés során is gyakran tapasztalom, hogy hajlamosak túlbonyolítani a dolgokat az ügyfelek. Pedig a „faék” egyszerű weboldalak a legsikeresebbek.

A hirdetés mást ígér, mint amit a webshop folytat (és szétesik a sztori)

A hirdetés egy ígéret. A webshopnak ezt kell folytatnia.
Ha a kettő nem ugyanazt a történetet meséli, a vevő azt érzi: „oké… de én nem ezt kerestem”.

Gyakori példák:

• a hirdetés egy konkrét terméket mutat, de a kattintás a főoldalra visz
  
• a hirdetés akciót mond, de a webshopban keresni kell,
  
• a hirdetés egy problémát nevez meg, de a landing/termékoldal nem arra reagál
• egy szolgátatást hirdetsz, de a weboldalad elbizonytalanítja a látogatót, nem egyértelmű
  

Itt nem varázslat kell, hanem következetesség:
amit a hirdetésben ígérsz, azt folytasd

• ugyanazzal a fókusz-termékkel,
• ugyanazzal a szöveggel,
• ugyanazzal a következő lépéssel.

A lényeg: nem több kattintás kell, hanem kevesebb kiesés

A hirdetés tud embereket hozni.
De ha a webshopban van 2–3 pont, ahol megakad a döntés, a plusz forgalom nem fogja “kijavítani” a rendszert.

Először a vásárlási utat érdemes kisimítani, utána skálázni a hirdetést.

Ha szeretnéd, megnézem nálad is, hol akad el a rendszer – Web+PPC Mini Audit 29.900 Ft